Questions fréquentes

EzLettra vous aide à rédiger des courriers administratifs clairs et structurés. Vous décrivez votre situation en quelques phrases, l'application produit un courrier complet, prêt à envoyer par e-mail ou par voie postale.

Six types : réclamation, résiliation, demande d'information, recours, mise en demeure et relance. Pour chacun, vous choisissez le ton — neutre, ferme, conciliant ou courtois — et le support : e-mail ou courrier postal.

Oui. Renseignez le nom de l'organisme ou de l'entreprise : l'application recherche l'adresse correspondante et la reporte dans votre courrier. Vous gardez la main pour la vérifier ou la corriger avant l'envoi.

Oui : à l'inscription, votre premier courrier est offert, sans carte bancaire. Un seul courrier par compte, utilisable une fois votre adresse e-mail validée ; il ne couvre ni l'analyse de documents ni les reformulations. Ensuite, un abonnement ou un pack de courriers est nécessaire.

Deux abonnements : 3,99 € par mois, ou 42,99 € par an, soit plus d'un mois offert. Les deux donnent accès à l'ensemble des fonctionnalités et à 20 courriers par mois. Pour un besoin ponctuel, le pack de 6 courriers à 6,99 € se paie une seule fois, sans abonnement, et ses courriers restent valables 12 mois.

Le pack coûte 6,99 € TTC, payés une seule fois : il n'y a ni abonnement ni renouvellement. Ses 6 courriers restent valables 12 mois après l'achat. Si vous êtes abonné, ils s'ajoutent à votre solde et ne sont utilisés qu'une fois les 20 courriers du mois épuisés.

Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Les paiements sont traités par Stripe ; EzLettra n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Aucun. Vous résiliez quand vous le souhaitez.

Depuis la page « Gérer mon abonnement » dans l'application. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; le mois ou l'année entamés ne sont pas remboursés.

Cette limite couvre très largement un usage personnel courant. Une fois les 20 courriers atteints, la génération est suspendue jusqu'à la réinitialisation du compteur, sauf s'il vous reste des courriers d'un pack, utilisés en complément.

À la date anniversaire de votre abonnement, et non le 1er du mois.

Oui, juste après la génération : le courrier s'affiche dans un éditeur où vous pouvez ajuster le texte à votre convenance. Une fois revenu au tableau de bord, le courrier est enregistré tel quel : vous pouvez le consulter et le copier pendant 90 jours, mais plus le modifier depuis l'application.

Copiez le texte pour le coller dans votre application d'e-mail ou de SMS, ou exportez-le en PDF pour l'impression et l'envoi postal.

Oui, pendant 90 jours. Passé ce délai, ils sont supprimés automatiquement.

Les courriers que vous générez restent accessibles 90 jours dans votre espace, puis sont supprimés automatiquement.

Ils ne sont jamais conservés. Lorsque vous importez un courrier reçu pour qu'EzLettra vous aide à y répondre, le document est traité en mémoire puis effacé immédiatement. Il n'est ni stocké, ni archivé.

Sur Windows, macOS, Android et iOS. L'application s'installe en quelques secondes depuis votre navigateur : voir notre guide d'installation.

Non, une connexion internet est nécessaire.

Non. EzLettra vous aide à rédiger, pas à décider. L'application ne fournit ni conseil ni analyse juridique et ne remplace pas un avocat, un juriste ou un conciliateur. Pour une situation complexe ou à enjeu important, consultez un professionnel du droit.